اجمل عيون مشرفة منتدى الطبـــــــخ وأطيب المأكولات
عدد الرسائل : 3167 العمر : 43 المزاج : الوسام : تاريخ التسجيل : 28/04/2008
| موضوع: أحرص أولاً أن تَفهمَ ثم أن تُفهَم الجمعة نوفمبر 21, 2008 1:15 pm | |
| هذهـ العادة إنها تتحدث عن فن الأستماع . يسجل هنا كوفي ملاحظة جميلهـ ,
وهي : أن الكثير من الناس يتقنون فن الحديث , يتدربون عليهـ ويمارسونهـ أمام الناس ويأخذون الدورات فيهـ ,
ولكن كم منا يتقن فن الأستماع ويتدرب عليهـ ؟
يقرر كوفي أن حاجات الإنسان الأساسيهـ أن يُفهم , ولايمكن أن يكون هناكـ فهم حقيقي من دون أن يكون هناكـ استماع جيد . الاستماع الجيد يُشبع في المتحدث غريزة التقدير والأحترام ويعزز من ثقتهـ بنفسهـ , ثم هو بعد يخفف من وطأة الخلاف , ويفتح مجالات جديدة للنقاش والتفاهم , وعندها تصبح احتمالية أن يفهمكـ الآخر عندما تتحدث أكبر .. يُشبِّهـ كوفي الحاجة الطبيعية في الإنسان لأن يفهم بحاجة البشر للهواء . هذا الهواء يحتاجهـ كل أحد ولكنهـ رخيص الثمن لا يحصل عليهـ نزاع ؛ لأنهـ متوفر وبكثرة ولكن متى ما فقدت بدت قيمتهـ وعزت على كل شيء آخر . وكذا حاجة الإنسان للفهم , متى ما أعطيت لهـ بالاستماع الجيد استطاع أن ينتقل منها إلى غيرهـا , ومن ذلكـ أن يفهم وأن يستمع إليكـ . وأما إذا نزعت منهـ هذهـ الحاجة وحرمتهـ منها بسوء الاستماع , فإنهـ سيظل يبحث عنها ويطلبها وبالتالي تكون إحتمالية أن يلتفت إليكـ أو أن تؤثر أنت فيهـ ضعيفة جداً .
( إنكـ لا تستطيع أن تصافح الناس وكفكـ مقبوضة ) غاندي ..
ثم يناقش كوفي مفهوم الاستماع الفعال , ويقترح لهـ أموراً نظرية وعملية مهمة . فمن الأمور النظرية ألا تسمع إلى الآخرين من منطلقاتكـ الشخصية , ولكن حاول أن تستمع لما يقولون بالفعل , وأن تحاول أن تفهمهم وتقبلهم كما هم . حاول أن ترى الحياة بصورة جديدة من خلال آرائهم وكلامهم بدلاً من أن تراها بناءً على نظرتكـ أنت وتجاربكـ أنت ..
يقول كوفي :
( معظم الناس لا يستمعون بهدف الفهم , فهم يستمعون بهدف الرد , وهم إما يتحدثون أو أنهم يستعدون للتحدث ).. وهذهـ مشكلة كبيرة خاصة عندما يكون النقاش أو الحوار بين شخصين بينهما تباين ما في العمر أو الثقافهـ أو المستوى الاجتماعي , حيث إنهـ عادة ما يستمع الأعلى منزلة للآخر من خلال تجاربهـ هو وخبراتهـ هو والطريقة التي يراها هو للحياة وليس من خلال ما يقولهـ الآخر بالفعل .
تماماً كما قال إبراهام ما سلو :
" إن الشخص الماهر في الضرب بالمطرقة يرى كل شيء أمامهـ مسماراً "
( قبل أن أستطيع المشي بحذاء الآخرين لابد أن أخلع حذائي اولاً ) .
يقول كوفي : إن هناكـ على الأقل ثلاثة عناصر تساهم في التأثير على الناس , وهي :- 1- الأخلاق ( مصداقيتكـ الشخصية ) من حيث تمثلكـ لما تريد أن تقول في نفسكـ , ويمكن أن نطلق على ذلكـ القدوة ؛
2- الشفقة ( وهي رحمتكـ بالآخر وحبكـ لهـ وتعاطفكـ معهـ ) ,
3- المنطق ( وهي الحجة العقلية والإقناع ) .
ولكن كوفي يقرر أن معظم الناس يذهبون مباشرة إلى المنطق , فيحاولون أن نقنع الآخرين أكثر إذا التزمنا بالتسلسل التالي :
القدوة
الشفقة
المنطق
وهذهـ العادة ( الاستماع الفعال ) هي من أنجح وسائل تحقيق العنصر الثاني من وسائل الإقناع وهو الشفقة .. ومن النصائح العملية , أن يواجهـ المتحدث , وينظر في عينهـ , وأن يبتسم لهـ يساعدهـ على المزيد من الحديث بإعطائهـ الإشارات الدالة على إهتمامهـ بالحديث , ولكن الأهم من ذلكـ كلهـ أن يستمع لهـ بقلبهـ قبل أن يستمع بأذنيهـ | |
|
تعبت اداري وحدتي .
عدد الرسائل : 286 العمر : 41 المزاج : sms :
تاريخ التسجيل : 28/05/2008
| موضوع: رد: أحرص أولاً أن تَفهمَ ثم أن تُفهَم الجمعة نوفمبر 21, 2008 7:36 pm | |
| يعطيك الف عافيه على طرح الموضوع يسلمووووووو يالغلا
| |
|
روح الريم .
عدد الرسائل : 4069 العمر : 28 المزاج : الوسام : sms :
وٍدَيٌ يَمِرٍ أِسّبًوُعٍ مْنِ غٌيِرَ زَعِلٌ وَدُمٍوَعِ! تاريخ التسجيل : 13/05/2008
| موضوع: رد: أحرص أولاً أن تَفهمَ ثم أن تُفهَم الأربعاء نوفمبر 26, 2008 6:08 am | |
| يسسلموو يالغلااا ع الطرح.. ويعطيك ربي الف عاافيه.. تحيـ روح الريم ـااتي..
| |
|
شمعة أمل .
عدد الرسائل : 1531 المزاج : تاريخ التسجيل : 25/06/2008
| موضوع: رد: أحرص أولاً أن تَفهمَ ثم أن تُفهَم الثلاثاء ديسمبر 02, 2008 11:34 am | |
| يسلموووو خيتوو ع المووضووع يعطيك ربي الف عااافيه تحياااتي شمعة أمل
| |
|